​武正雪:人生哪有“开挂” 只是足够执着

    2021-04-29 11:46:30
  1. 记深圳东风南方华翔专营店销售主任武正雪

    武正雪(左)向客户交车

    (记者 高雅)深圳东风南方华翔专营店位于深圳市龙岗区龙岗中心城如意路,2003年建店,是深圳东风南方最早的专营店之一。今年是武正雪在这里工作的第4年。在限牌的深圳,武正雪个人累计销售汽车889辆。在这里,武正雪不仅是一名普通的销售人员,更是许多入职东风南方新人的对标标杆。

    “是东风南方成就了我。”武正雪说。18岁时,武正雪就从老家河南南阳农村到广东惠州打工,做过仓库管理、收银等工作。

    “20岁时回老家结婚,以为自己就要一辈子做家庭主妇了。”武正雪说,结婚后她有了孩子,先是在家带了几年孩子,后随丈夫来到深圳,进入汽车销售行业。2017年,“不安于现状”的武正雪离开了工作过的民营企业,入职东风南方,开始了她的“开挂”历程。

    谈及“跳槽”,武正雪告诉记者,她既看中了东风南方的“铁军”团队背后的运营经验,也看中了东风日产品牌背后能够赋予个人成长的空间。入职三个月,武正雪接受公司培训,快速熟悉东风南方的文化及管理模式。在这里,她看到了管理的真正执行力和团队强大的凝聚力。

    武正雪努力学习专业知识,为扩宽自己的知识面,她在手机上下载了各种读书APP,养成每天听书的习惯,让自己每天多学一点,经常在听书中进入梦乡。通过实践,武正雪也琢磨出很多独到经验:注重时间管理,今日事今日毕,明日事早安排;注重客户体验,用细节感动客户,用真诚拥抱客户;注重团队协作能力,每到团购活动主动营造客户参与的氛围,为同事们提高成交率。

    营销工作不可能每一单都运气爆棚,每一次都一帆风顺,武正雪也多次遇到“困境”,但她会尽力用智慧和努力化解。

    有一次卖车时,到了最后要交车的时候,客户突然想反悔。“那是一位先生为他妻子买车,看中了一辆红色的奇骏,想给妻子一个惊喜。”武正雪回忆道,为了配合这位先生,她尽早把车调到店,擦干净等待客户提车。然而,当天晚上,当那位先生带着妻子来看车时,妻子却认为红色不够吉利,当场生气地表示“不要了”。

    武正雪一边缓和两位客户的情绪,一边向女客户讲解车辆的性能和特点,并承诺她“实在不喜欢,也是可以换车的,但别伤了您爱人的一片好意”。经过她的劝说,女客户的态度慢慢好转。这时,她把展厅里的灯一一打开,把车开到灯光下,并向客户推荐道:“我们红色的车漆是带珠光色的,在阳光下会非常时尚、靓丽,非常符合您的气质。”女客户终于被她打动了,夫妻俩高高兴兴把车开回了家。

    入职一年后,武正雪递交了入党申请书,“我想入党,我想追求进步。”她始终以党员的标准要求自己,在做好自己工作的同时,还不忘带领和帮助新人,教他们为人处世之道;每当遇到困难,她总是冲在前面,努力争取每一份订单,她带领的小组业绩总是排在专营店榜首。

    2020年初,新冠肺炎疫情导致全国大部分企业停工停产,全国上下全力以赴迎战疫情,东风南方也通知各地专营店以人为本,延迟开工,保证好员工安全。2月11日,她主动向领导请战,经过当地防疫部门和社区批准,在专营店开工前一星期从老家赶回深圳,并在隔离期通过网络开展业务。

    2020年2月底,深圳东风南方各专营店逐步开工,第一个月店内到店率极低;为有效防控疫情,专营店安排销售顾问轮流值班。面对不利局面,武正雪通过网络、电话进行营销,3月份即在网上成交车辆15辆,极大地提振了同事们的信心,成为大家争相学习的榜样。2020年7月,武正雪经过党组织考察,成为一名预备党员。

    认真做好每一件事,武正雪的人生,没有“开挂”,有的只是执着与坚持。



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